Si has contratado una experiencia con Marmitako Sailing S.L, quedarás conforme con cada una de estas cláusulas ante efectos legales. El hecho de formar parte en cualquiera de nuestras actividades, supone la lectura y aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.
Las reservas: no se considerarán válidas y con los derechos que ésta implica, hasta que no se haya abonado un importe del 50% del total de la actividad en concepto de reserva. Cancelación de actividades: el cliente podrá cancelar los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, menos los gastos de gestión y de anulación. La cuantía de dichos gastos son las siguientes:
Más de 90 días antes de la fecha reservada → Se devuelve el dinero abonado, pero se descuenta un 15 % del total del presupuesto.
Menos de 60 días antes de la fecha reservada → Se descuenta un 40 % del total del presupuesto.
30 días o menos antes de la fecha reservada → Se descuenta un 60 % del total del presupuesto.
15 días o menos antes de la fecha reservada → No hay devolución, ya que se descuenta el 100 % del total del presupuesto.
Las reservas quedarán fijadas y bloqueadas única y exclusivamente una vez se haya efectuado el abono del 50 % del importe total del servicio contratado, y se haya enviado a la administración el comprobante correspondiente de la transferencia o del método de pago utilizado.
Hasta que no se haya recibido y validado dicho comprobante, la fecha no se considerará reservada ni comprometida por parte de la empresa.
La empresa se reserva el derecho de asignar la fecha a otro grupo que, en primer lugar, realice el pago requerido y envíe el justificante oportunamente, sin que exista compromiso alguno hacia otras personas que hayan manifestado previamente su interés de forma verbal o por mensaje.
La simple manifestación de interés o intención de reservar una fecha no constituye en ningún caso una reserva efectiva ni garantiza la disponibilidad.
No se aceptarán reclamaciones derivadas de malentendidos por mensajes enviados indicando “querer reservar” si no han sido acompañados del abono correspondiente y su comprobante.
Asimismo, las reservas deberán gestionarse exclusivamente a través de correo electrónico, que será el canal oficial para todas las comunicaciones formales, envío de justificantes, confirmaciones y modificaciones.
La mensajería vía WhatsApp se utilizará únicamente con fines informativos o para consultas breves, sin que pueda considerarse un canal válido para realizar reservas, enviar comprobantes ni recibir respuestas oficiales o vinculantes.
Transcurridos 10 minutos ante una hora fijada en un punto de encuentro para realizar una actividad y si el cliente no avisa del retraso, el barco abandonará el punto de encuentro y no devolverá el dinero de la reserva. Así mismo, en caso de retraso con aviso, Marmitako Sailing acortará proporcionalmente el desarrollo de la actividad si esta lo permite.
La salida únicamente podrá ser reprogramada en caso de que las condiciones meteorológicas representen un riesgo real para la seguridad de la tripulación o los pasajeros.
En situaciones en las que el estado del mar sea moderado (llovizna, pequeño oleaje, viento) pero no impida la realización segura del servicio, la actividad se llevará a cabo según lo previsto. En estos casos, no se contemplan cambios, reembolsos ni reprogramaciones por parte de la empresa.
Marmitako Sailing S.L se reserva el derecho de cambiar de fecha la actividad o el programa contratado por cuestiones climatológicas, meteorológicas y/o hidrológicas adversas, intentando en la medida de lo posible satisfacer al cliente, en el caso que las fechas no le encajen se les devolverá el 100% de la reserva de la actividad contratada.
Cualquier modificación o suspensión de la actividad una vez comenzada, debida a causas ajenas a la organización, no implicará el reembolso de ningún importe ni la sustitución de la misma, por lo que se intentará comenzar la actividad en las condiciones más favorables posibles.
Para el desarrollo de las actividades, Marmitako Sailing S.L aportará todo el material técnico necesario, tanto individual como colectivo. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento que el cliente debe traer a la actividad.
En caso de que el cliente decida cancelar voluntariamente una salida previamente contratada, la empresa se reserva el derecho exclusivo de aceptar o no dicha cancelación, así como de decidir si procede el reembolso parcial, total, o la reprogramación de la actividad para otra fecha próxima, que estará sujeta estrictamente a disponibilidad. El cliente no podrá exigir una fecha específica ni garantizar la misma embarcación, servicio o condiciones contratadas inicialmente.
Asimismo, si la actividad contratada puede realizarse con seguridad —según criterio técnico del patrón y/o la empresa—, esta se llevará a cabo en la fecha y hora acordadas.
El hecho de que existan previsiones meteorológicas adversas leves, como posibles lluvias intermitentes o cielos nublados, no se considerará causa justificada para la cancelación ni para el reembolso del importe abonado.
En consecuencia, si el cliente decide no asistir o no participar en la actividad por causas personales o subjetivas —incluyendo previsiones climáticas no impeditivas—, se entenderá como una cancelación voluntaria no reembolsable, y la empresa no tendrá la obligación de reembolsar ni de ofrecer una nueva fecha.
En aquellas reservas que incluyan servicio gastronómico a bordo, y siempre que las condiciones meteorológicas permitan la realización segura de la actividad según criterio del patrón o la empresa, si el cliente decide de forma unilateral no salir, se considerará como una cancelación voluntaria por parte del mismo.
En ese caso, no se reembolsará el importe correspondiente al servicio gastronómico, dado que este se prepara específicamente para la fecha contratada y genera costes no recuperables.
No obstante, el cliente podrá reprogramar la salida para otra fecha disponible, conforme a lo establecido en nuestras condiciones generales de modificación de reservas. La nueva fecha estará sujeta a disponibilidad y a las mismas condiciones acordadas inicialmente, sin perjuicio del cargo correspondiente a la partida gastronómica no reembolsada.
SEGUROS
Marmitako Sailing S.L tiene todos sus registros legales al día: seguros Responsabilidad Civil, Sovi para viajeros y asistencia. Éstos estarán a la disposición de los clientes siempre y cuando se cumplan las condiciones aquí detalladas:
Marmitako Sailing S.L nunca se hará responsable de ningún accidente ni prestará sus seguros por causas que no sean estrictamente de su responsabilidad.
Marmitako Sailing S.L se hará responsable en caso de: mal estado de los materiales o negligencia de uno de los monitores.
Marmitako Sailing S.L no se hará responsable en caso de: razones climáticas, falta de atención o negligencia del cliente, falta de forma física del cliente o enfermedades del cliente, lesiones previas a la actividad.
Reclamaciones dentro del Plazo: Las reclamaciones solo se harán válidas siempre y cuando se hagan inmediatamente al finalizar la actividad.
La empresa arrendadora no se hace responsable de los robos o hurtos que durante el período de alquiler pudieran sufrir el arrendatario y/o los pasajeros de la embarcación.
Si se produjeran averías con anterioridad al periodo de alquiler precedente, o en el periodo del mismo arrendamiento, o por cualesquiera causas ajenas a la voluntad de la arrendadora, podrá ésta poner a disposición del contratante una embarcación de características similares o devolver la parte proporcional del arrendamiento no cumplido menos un día sin otra responsabilidad. Si la embarcación fuese de una categoría inferior a la contratada, la mercantil MARMITAKO SAILING S.L, reembolsará la diferencia proporcional de los valores de los arrendamientos, menos un día. El arrendatario no podrá reclamar indemnización o perjuicios.
En caso de una avería en el transcurso del alquiler, el cliente contratante está autorizado a realizar la reparación por el desgaste normal del material y pertrechos hasta un total que no exceda de 150 euros. La arrendadora, abonará dicha cantidad a la finalización del alquiler sobre presentación de la factura emitida a nombre de la mercantil MARMITAKO SAILING S.L
El contratante se obliga a utilizar el barco alquilado adecuadamente a lo legislado por las autoridades de Marina, Aduanas, Hacienda, Policía y Sanidad, siendo responsable único y exclusivo de las consecuencias por infracción o incumplimiento de dichas disposiciones oficiales.
El Arrendatario se compromete a utilizar la embarcación de manera adecuada y a mantenerla en buen estado, además de hacerse responsable de la integridad de todos los elementos incluidos en el inventario. Por lo tanto, será responsable de cualquier daño, rotura, robo o pérdida que ocurra.
El periodo de arrendamiento no podrá ser variado, salvo conformidad con la arrendadora.
Cualquier extensión o modificación del horario requerirá la previa consulta y aprobación del ARRENDADOR. En caso de que el arrendatario decida, por cuenta propia, exceder el tiempo de alquiler acordado, se le cobrará un cargo de 100€ por cada hora adicional o fracción. La embarcación deberá regresar al puerto antes de la hora acordada.
En caso de que el patrón observe cualquier falta de respeto, impedimento para el correcto desarrollo del trabajo, malos tratos o conductas inapropiadas por parte de los clientes, podrá tomar la decisión de regresar a tierra de inmediato, dando por finalizado el alquiler sin derecho a reembolso.
El capitán del barco tendrá siempre la última palabra en lo referente al itinerario a seguir. Si, por razones de seguridad, meteorología u otras circunstancias, es necesario modificar la ruta, se deberá acatar la decisión del capitán, quien actuará conforme a la legislación marítima vigente.
Las propuestas emitidas por la empresa son personalizadas y adaptadas a cada solicitud, pudiendo variar según número de personas, servicios añadidos, fechas, disponibilidad o nivel de calidad ofrecido.
La existencia de diferencias de precio entre propuestas similares no obliga a la empresa a igualar tarifas ni genera derecho a reclamación alguna. La empresa se reserva el derecho de ajustar condiciones o precios según el contexto de cada solicitud.
La presente oferta económica es válida exclusivamente para la persona o entidad a la que está dirigida, y no podrá ser compartida, reenviada ni utilizada por terceros sin autorización expresa por escrito.
Validez: 15 días naturales desde la fecha de emisión.
Toda la información contenida en cualquiera de las propuestas emitidas por Marmitako Sailing SL son confidenciales y de uso exclusivo para el destinatario. Queda prohibida su divulgación, reproducción o distribución total o parcial sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.
El contenido de cualquier propuesta, no constituye un contrato vinculante hasta que no se confirme expresamente la reserva conforme a las condiciones establecidas por la empresa Marmitako Sailing SL. Cualquier uso indebido de esta información podrá ser objeto de acción legal conforme a la normativa vigente.
Obediencia al Patrón y Normas de Seguridad
El cliente se compromete a seguir en todo momento las instrucciones impartidas por el patrón de la embarcación, quien ostenta la máxima autoridad a bordo en materia de seguridad y coordinación de la tripulación.
El cliente asume el compromiso de participar activamente en las maniobras y tareas comunes del barco, manteniendo una actitud positiva, constructiva y proactiva, que contribuya al buen ambiente y funcionamiento general
El cliente se compromete a mantener una conducta respetuosa hacia todos los miembros de la tripulación, evitando cualquierforma de menosprecio, discriminación o conflicto.
El cliente acepta que, en caso de incumplir cualquiera de estas normas de conducta, el patrón y/o el equipo directivo de Marmitako Sailing podrán tomar las medidas que consideren necesarias, incluida la posible exclusión de la actividad sin derecho a reembolso, salvo en casos debidamente justificados o de fuerza mayor.
El cliente se compromete a no disponer de alimentos o bebidas pertenecientes al barco sin previa autorización o sin haber abonado su coste. En caso de producirse un consumo no autorizado, dicho importe será automáticamente imputado a su cuenta conforme a las tarifas establecidas por la organización.
Compromiso Ético y Participativo
El cliente declara su voluntad de fomentar un entorno seguro, inclusivo y participativo durante cualquier experiencia, permitiendo que todos los tripulantes puedan implicarse de manera equitativa en las actividades náuticas y compartidas.
Real Decreto 875/2014, de 10 de octubre, por el que se regulan las titulaciones náuticas para el gobierno de embarcaciones de recreo, y en el Código de Comercio Español, en lo relativo a los contratos de arrendamiento marítimo y responsabilidad durante el transporte:
Al efectuar una reserva con la empresa Marmitako Sailing SL, el cliente acepta expresamente los términos y condiciones aquí recogidos. Asimismo, se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al uso de embarcaciones de recreo, en especial las contenidas en el Real Decreto 875/2014, de 10 de octubre, por el que se regulan las titulaciones náuticas para el gobierno de embarcaciones de recreo, y en el Código de Comercio Español, en lo relativo a los contratos de arrendamiento marítimo y responsabilidad durante el transporte.
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