ERRESERBA BALDINTZAK

ERRESERBA BALDINTZA OROKORRAK

Marmitako Sailing SL-rekin esperientzia bat erreserbatzean, baldintza eta zehaztapen hauek guztiak onartzen dituzu. Gure edozein jardueratan parte hartzeak Baldintza Orokor hauek guztiak irakurri eta onartu dituzula esan nahi du. Pertsona batek beste pertsona bat edo gehiago erregistratzen baditu, Baldintza Orokor hauek guztiak bere gain hartzen ditu haien izenean.

1. artikulua. ERRESERBAK

Erreserbak: Erreserbak ez dira baliozkotzat hartuko, ezta eskubiderik ere, jardueraren kostu osoaren % 50 gordailu gisa ordaindu arte. Gainerako saldoa ontziratu baino egun batzuk lehenago (aste berean) ordaindu beharko da. Gainerako saldoa jasotzen ez bada, jarduera ez da baliozkotzat hartuko. Jardueren ezeztapenak: Bezeroek erreserbatutako zerbitzuak ezeztatu ditzakete eta egindako ordainketa guztien itzulketa jasotzeko eskubidea dute, administrazio- eta ezeztapen-tasak kenduta. Tasa hauek dira:

Erreserbatutako data baino 90 egun baino gehiago lehenago → Ordaindutako dirua itzultzen da, baina % 15 kentzen da aurrekontu osotik.

Erreserbatutako data baino 60 egun baino gutxiago lehenago → % 40ko deskontua aplikatzen zaio aurrekontu osoari.

Erreserbatutako data baino 30 egun edo gutxiago lehenago → % 60ko deskontua aplikatzen zaio aurrekontu osoari.

Erreserbatutako data baino 15 egun edo gutxiago lehenago → Ez da itzulketarik onartzen , aurrekontu osoaren % 100a kentzen baita.

Bezeroak onartzen du erreserba enpresak alda dezakeela ezinbesteko kasuetan, itsasontzien mantentze-lanetan, aurreikusi gabeko gertaera teknikoetan edo portu-murrizketetan, erreklamazio gehigarririk egiteko eskubiderik gabe.

2. artikulua. ERRESERBA PROZEDURARI ETA KOMUNIKAZIO KANALEI DAGOKION BALDINTZAK

Erreserbak finko eta blokeatutzat joko dira soilik kontratatutako zerbitzuaren zenbateko osoaren % 50 ordaindu ondoren, eta erabilitako transferentzia edo ordainketa-metodoaren egiaztagiria administrazioari bidali ondoren.

Froga hori jaso eta balioztatu arte, data ez da enpresak erreserbatuta edo konprometituta kontsideratuko.

Enpresak eskubidea du data beste talde bati esleitzeko, baldin eta lehenengok beharrezko ordainketa egiten badu eta ordainketaren frogagiria garaiz bidaltzen badu, aurretik ahoz edo mezu bidez interesa adierazi duten beste pertsonekiko inolako konpromisorik gabe.

Interesa adierazteak edo data bat erreserbatzeko asmoak ez du erreserba eraginkor bat osatzen edo erabilgarritasuna bermatzen.

“Erreserba egin nahi dut” adierazten duten mezuen ondoriozko gaizki-ulertuengatik sortutako erreklamazioak ez dira onartuko, baldin eta dagokion ordainketa eta ordainketaren egiaztagiria aurkeztu ez badira.

Itsas eskolaren zerbitzuen kontratazioari dagokion zenbatekoa ez da inola ere deskontu edo konpentsazio gisa aplikatuko enpresaren beste zerbitzu batzuetan, hala nola ontzien alokairuan edo bestelako alokairu edo promozioetan, opari gisa eskaintzen direnak barne. Era berean, erreserbak posta elektronikoz soilik kudeatu beharko dira, eta hori izango da komunikazio formal guztietarako, ordainagiriak bidaltzeko, baieztapenetarako eta aldaketetarako kanal ofiziala.

WhatsApp mezularitza informazio-helburuetarako edo kontsulta laburretarako soilik erabiliko da, eta ezin da erreserbak egiteko, ordainagiriak bidaltzeko edo erantzun ofizialak edo lotesleak jasotzeko kanal baliodun gisa hartu.

Bezeroak onartzen du enpresak berarekin harremanetan jar daitekeela posta elektronikoz, WhatsApp edo telefonoz segurtasunari, ibilbide aldaketei, eguraldi baldintzei, itsasontziaren mantentze-lanei edo jardueran eragina izan dezakeen beste edozein egoerari buruzko jakinarazpenak jasotzeko. Komunikazio horiek kontratu lotesleak izango dira.

3. artikulua. PUNTUALITATEA

Jarduera baterako bilera-puntuan programatutako ordutik 10 minutu igaro badira eta bezeroak atzerapenaren berri eman ez badigu, itsasontzia bilera-puntutik alde egingo du eta ez da dirurik itzuliko. Era berean, aldez aurretik jakinarazita atzerapen bat gertatuz gero, Marmitako Sailing-ek jarduera proportzionalki laburtuko du ahal bada.

Jardueraren logistikan edo beste erreserbetan eragina duten atzerapen nabarmenen kasuan, enpresak denbora eta langileen gastu gehigarriak kobratzeko eskubidea gordetzen du.

4. artikulua. EGURALDI BALDINTZAK ETA BERANTOLATZEKO AUKERA

Irteera berriro programatu ahal izango da eguraldi-baldintzek tripulazioaren edo bidaiarien segurtasunerako benetako arriskua dakartenean bakarrik .

Itsasoaren baldintzak moderatuak direnean (txinparta, euria, olatu txiki/ertainak, haizea edo bestelakoak) baina zerbitzua modu seguruan ematea eragozten ez dutenean, jarduera aurreikusitako moduan jarraituko du (5. art.). Kasu hauetan, enpresak ez du aldaketarik, itzulketarik edo birprogramaziorik eskaintzen. Lainotuta, hotzez edo ikusgarritasun txikiko baldintzek ez dute bertan behera uzteko arrazoirik izango, baldin eta jarduera segurtasunez egin badaiteke.

Marmitako Sailing SL-k kontratatutako jardueraren edo programaren data aldatzeko eskubidea gordetzen du eguraldi txarraren, meteorologiaren eta/edo hidrologiaren ondorioz, ahal den neurrian bezeroa asebetetzen saiatuz. Datak ez badira egokiak, kontratatutako jardueraren erreserba-kuotaren % 100 itzuliko da (kudeaketa eta ezeztapen-gastuak kontuan hartuta).

Enpresak bezeroari jakinarazten dio ilunabarraren esperientzia, edo ilargi edo eguzki eklipse bat ikustea bezalako esperientzia ezohikoak, edo beste fenomeno batzuk, eguraldiaren eta faktore naturalen menpe daudela, hala nola hodei trinkoen edo beste fenomeno atmosferiko batzuen menpe, eta horiek enpresaren kontrolpetik kanpo daudela. Bezeroak onartzen du enpresaren kontrolpetik kanpo dauden eguraldiaren eta faktore naturalen menpe egon daitezkeela ilunabarra ikustea.

Beraz, enpresak ez du bermatzen ilunabarra ikusiko denik eta espresuki gordetzen du dirua ez itzultzeko eskubidea, ezin bada ikusi. Erreserba egiteak baldintza hauek guztiz onartzea eta bezeroak arriskua bere gain hartzea dakar.

Jarduera hasi ondoren, antolakuntzaren kontrolpetik kanpo dauden arrazoiengatik, aldaketak edo etetea edozein dela ere, ez du jardueraren itzulketarik edo ordezkapenik ekarriko, beraz, jarduera ahalik eta baldintza onenetan hasten saiatuko gara.

Bezeroak onartzen du Marmitako Sailing-ek ibilbideak, ordutegiak, ibilbideak edo zerbitzuak alda ditzakeela segurtasuna, legezko betetzea, portuaren erabilgarritasuna edo itsasontzien mantentze-lanak bermatzeko, kalte-ordain gehigarririk jasotzeko inolako obligaziorik gabe.

Jarduerak garatzeko, Marmitako Sailing SL-k beharrezko ekipamendu tekniko guztia emango du, bai banakakoa bai taldekakoa. Fitxa tekniko bakoitzak bezeroak jarduerara ekarri behar duen ekipamendua zehazten du .

Bezeroak beharrezko ekipamendu pertsonala ekartzeaz arduratzen da, eta hori egiten ez badu, jarduera erabat edo partzialki bertan behera utzi daiteke, dirurik itzuli gabe.

5. artikulua. BEZEROAK BORONDATEZKO EZEZTAPENEI BURUZKO BALDINTZAK

Bezeroak aurretik erreserbatutako txango bat borondatez bertan behera uztea erabakitzen badu, enpresak eskubide osoa izango du bertan behera uztea onartzeko edo ukatzeko, baita diruaren itzulketa partziala edo osoa egin edo jarduera hurrengo beste data baterako berriro programatu erabakitzeko ere, eta hori eskuragarritasunaren araberakoa izango da soilik. Bezeroak ezingo du data zehatzik eskatu, ezta hasieran erreserbatutako itsasontzi, zerbitzu edo baldintza berdinak bermatu ere.

Era berean, kontratatutako jarduera segurtasunez egin badaiteke —enpresaburuaren eta/edo enpresaren irizpide teknikoen arabera—, adostutako egunean eta orduan egingo da.

Eguraldi txarraren iragarpen arin edo moderatuak egotea, hala nola, noizean behingo euria edo zeru lainotua, ez da ordaindutako zenbatekoa itzultzeko edo bertan behera uzteko arrazoi justifikatutzat hartuko.

Ondorioz, bezeroak arrazoi pertsonal edo subjektiboengatik —eguraldi iragarpen oztopagarriak barne— jardueran parte ez hartzea erabakitzen badu, borondatezko ezeztapen gisa ulertuko da, itzulketarik gabekoa, eta enpresak ez du dirua itzultzeko edo data berri bat eskaintzeko beharrik izango.

Bezeroaren edozein absentzia, atzerapen justifikatu gabea, parte ez hartzeko erabaki aldebakarrekoa edo jarduera uztea borondatezko ezeztapentzat hartuko da.

Eguraldi iragarpen leunak edo moderatuak, ibilbideari buruzko iritzi pertsonalak edo bezeroaren aldarte aldaketak ez dira borondatez bertan behera uzteko arrazoi baliozkotzat hartzen.

6. artikulua. GASTRONOMIA ZERBITZUA DUEN JARDUERAREN BALDINTZAK

Ontziko otordu-zerbitzua barne hartzen duten erreserbetan, eta eguraldi-baldintzek jarduera segurtasunez egitea ahalbidetzen badute patroiaren edo enpresaren irizpideen arabera, bezeroak aldebakarrez irtetea erabakitzen badu, bezeroak borondatez bertan behera utzi duela ulertuko da.

Kasu horretan, catering zerbitzuari dagokion zenbatekoa ez da itzuliko, hau kontratatutako datarako berariaz prestatzen baita eta berreskuratu ezin diren kostuak sortzen baititu.

Hala ere, bezeroak irteera beste data eskuragarri baterako birprogramatu dezake, erreserbak aldatzeko gure baldintza orokorren arabera. Data berria eskuragarritasunaren eta hasieran adostutako baldintza berberen araberakoa izango da, itzuli gabeko otordu zatiari dagokion kargua kaltetu gabe.

7. artikulua. ASEGURUAK

Marmitako Sailing SL-k bere legezko erregistro guztiak eguneratuta ditu: Erantzukizun Zibileko Asegurua, bidaiarientzako SOVI eta laguntza, itsasontzi bakoitzerako. Bezeroentzat eskuragarri egongo dira hemen zehaztutako baldintzak betetzen badira:
Marmitako Sailing SLk ez du inoiz istripu baten erantzule izango, ezta bere asegurua emango bere erantzukizunpean ez dauden arrazoiengatik ere.
Marmitako Sailing SL izango da arduraduna honako kasu hauetan: materialen egoera txarra edo monitore baten arduragabekeria.
Marmitako Sailing SL ez da erantzule izango honako kasu hauetan: eguraldi baldintzak, bezeroaren arreta falta edo arduragabekeria, bezeroaren egoera fisiko eza edo bezeroaren gaixotasunak, jarduera baino lehenagoko lesioak.
Epea betetzeko erreklamazioak: Erreklamazioak jarduera amaitu eta berehala egiten badira bakarrik izango dira baliozkoak .

Marmitako Sailing SL ez da bezeroaren arduragabekeriagatik, segurtasun-arauak ez betetzeagatik, alkoholaren edo drogen kontsumoagatik, hirugarrenen ekintzengatik, muturreko eguraldi-baldintzengatik, ezinbesteko kasuengatik, aurretiko gaixotasunengatik edo bezeroaren prestaketa fisiko faltagatik eragindako istripuen erantzule izango. (16. art.)

Enpresak bere langileen arduragabekeria kasuetan edo emandako materialen egoera txarrean dauden kasuetan bakarrik izango du erantzukizuna.

Bezeroak parte hartzeko egoera fisiko eta mediko egokian dagoela adierazten du, eta jardueran eragina izan dezakeen edozein egoera medikoren berri emateko konpromisoa hartzen du.

Jarduera amaitu bezain laster aurkeztu behar dira erreklamazio guztiak; ez dira onartuko ondorengo erreklamazioak.

8. artikulua. ALOKAIRU BALDINTZA OROKORRAK

Alokairu-enpresak ez du erantzukizunik hartzen alokairu-aldian ontziko alokatzaileak eta/edo bidaiariek jasan ditzaketen lapurretengatik, erasoengatik, galerengatik edo kalteengatik, ezta ontzian edo portuetan utzitako ondasun pertsonalengatik ere.

Enpresak, enplegatzaileek edo bertan dagoen edozein agentek ez du inolako erantzukizunik hartzen bezeroak irteera data baino lehen bere zaintzapean ekartzen edo uzten dituen janari, edarien edo bestelako elementuen galera, lapurreta edo kalteengatik, elementu horiek enpresaren kontrolpean eta babesetik kanpo baitaude.

Matxurarik gertatzen bada aurreko alokairu-aldiaren aurretik, edo alokairu-aldi berean, edo alokatzailearen kontrolpetik kanpo dauden arrazoiengatik, alokatzaileak antzeko ezaugarriak dituen ontzi bat eman diezaioke kontratatzaileari edo bete gabeko alokairu-aldiaren egun bat kendutako zati proportzionala itzuli diezaioke erantzukizun gehiagorik gabe.

Ontzia kontratatutakoa baino kategoria baxuagokoa bada, MARMITAKO SAILING SL enpresak alokairu-balioen arteko proportziozko aldea itzuliko du, egun bat kenduta. Errentariak ezingo du kalte-ordainik edo kalte-ordainik eskatu.

Jardueraren hasiera enpresari egotz dakizkiokeen arrazoiengatik atzerapen nabarmena izanez gero, enpresak konpromisoa hartzen du denbora hori konpentsatzeko alokairuaren iraupena ahalik eta gehien luzatuz.

Bezeroak borondatez bidaia hasieran kontratatutako denbora baino gehiago luzatzea erabakitzen badu, orduko 190 €-ko gehigarri bat aplikatuko da, funtzionamendu-gastuen arabera kalkulatua, patroiaren lanorduak, erregaia eta lotutako beste faktore batzuk barne, hala nola ondorengo jardueren programazioan izan dezakeen eragina.

Debekatuta dago alkohola eta/edo drogak kontsumitzea ontzian. Arau hau ez betetzeak zerbitzua berehala etetea eta arau-hauslea kanporatzea ekar dezake, dirua itzultzeko eskubiderik gabe. Konpainiak bidaiari eta tripulazio guztien segurtasuna bermatzeko beharrezkotzat jotzen dituen neurriak hartzeko eskubidea gordetzen du.

Alokairu-aldian matxura bat gertatuz gero, bezeroak baimena du ekipamenduaren eta hornigaien ohiko higaduraren konponketak egiteko, gehienez 150 €-ko kopurura arte. Alokatzaileak zenbateko hori itzuliko du alokairu-aldia amaitzean, enpresari MARMITAKO SAILING SL jaulkitako faktura bat aurkeztu ondoren.

Bezeroa da ontziaren, segurtasun-ekipoen, inbentarioko elementuen, osagarrien edo emandako kirol-materialen kalte, haustura, galera edo erabilera okerraren erantzule.

Alokatzaileak edo haren laguntzaileek eragindako garbiketa gehigarriagatik, ekipamendua ordezkatzeagatik edo kalteen konponketagatik kostu gehigarriak aplika daitezke.

Debekatuta dago ontzia edo haren ekipamendua hirugarrenei eskualdatzea Marmitako Sailing SL-ren idatzizko baimenik gabe

Enpresak ontziaren egoera dokumentatu dezake alokairua baino lehen eta ondoren argazkien edo inbentario zehatz baten bidez, eta kalteen gastuak froga horien arabera kalkulatuko dira.

Errentariak onartzen du Marmitako Sailing ez dela erantzule ezinbesteko kausek, portu arazoek, gobernu murrizketek, itsas trafikoak edo hirugarrenen istripuek eragindako atzerapen edo ezeztapenengatik.

Bezeroak adierazten du parte hartzeko egoera fisiko eta mediko egokian dagoela eta jardueraren segurtasunean edo garapenean eragina izan dezakeen edozein egoeraren berri emateko konpromisoa hartzen du.

9. artikulua. ONTZIA ERABILTZEKO BALDINTZAK

Kontratistak konpromisoa hartzen du alokatutako itsasontzia Itsas, Aduana, Ogasun, Polizia eta Osasun agintarien araudiekin bat etorriz erabiltzeko, eta aipatutako xedapen ofizialak urratzearen edo ez betetzearen ondorioen erantzule bakarra izango da.

Alokatzaileak itsasontzia behar bezala erabiltzeko eta egoera onean mantentzeko konpromisoa hartzen du, eta inbentarioan sartutako elementu guztien osotasunaren erantzule da. Beraz, alokatzailea gerta daitekeen edozein kalte, haustura, lapurreta edo galeraz arduratuko da.

Kabinak: Egun erdiko edo “eguneko txarter” irteeretan, kabinak ez dira erabiliko, eta beraz, ez dira bidaiariek erabiltzeko moduan egongo.

Oinetakoak ontzian: Kirol oinetakoak edo antzeko oinetakoak erabiltzea gomendatzen da. Ontziaren segurtasuna eta egoera zaintzeko, espresuki debekatuta dago gomazko zola beltza duten oinetakoak, txankletak, botak edo takoi altuko oinetakoak erabiltzea.

Alokairu-kontratuaren iraupena ezin da aldatu, alokatzailearen baimenarekin izan ezik.

Alokairu-epea luzatzeko edo aldatzeko, ERRENTATZAILEAREN aurretiko kontsulta eta onarpena beharko da. Errentariak, bere ekimenez, adostutako alokairu-epea gainditzea erabakitzen badu, 190 €-ko kargua aplikatuko da ordu gehigarri bakoitzeko edo zatiki bakoitzeko. Ontziak portura itzuli beharko du adostutako ordua baino lehen.

Kapitainak bezeroen aldetik errespetu falta, lanaren garapen egokia oztopatzen duen edo tratu txarra edo jokabide desegokia ikusten badu, berehala lehorrera itzultzeko erabakia har dezake, alokairua amaituz dirua itzultzeko eskubiderik gabe.

Itsasontziko kapitainak izango du beti azken hitza ibilbideari dagokionez. Segurtasun, eguraldi edo bestelako arrazoiengatik ibilbidea aldatu behar bada, kapitainaren erabakia errespetatu beharko da, eta indarrean dagoen itsas legeriaren arabera jokatuko du .

Debekatuta dago maskotak ekartzea idatzizko baimenik gabe.

Bezeroa da bere lagunen portaeraren eta haiek eragin dezaketen edozein kalteren erantzule.

Debekatuta dago uretara jauzi egitea, patroiak baimendu ez dituen maniobrak edo jarduerak egitea.

Bezeroak jardueraren segurtasunean eragina izan dezakeen edozein egoeraren berri eman behar du, osasun-egoeren, alergien, muga fisikoen edo bestelako egoeren berri emanez.

Konpainiak ibilbideak, ordutegiak, zerbitzuak, ibilbideak edo ordutegiak alda ditzake kalte-ordain gehigarririk gabe, segurtasunak, eguraldi-baldintzek, logistikak edo araudiek hala eskatzen badute.

10. artikulua. PROPOSAMENEI ETA AURREKONTUEI BURUZKO BALDINTZAK:

Enpresak egindako proposamenak pertsonalizatuak eta eskaera bakoitzera egokituak dira, eta pertsona kopuruaren, gehitutako zerbitzuen, daten, erabilgarritasunaren edo eskaintzen den kalitate mailaren arabera alda daitezke.

Antzeko proposamenen artean prezio desberdintasunak egoteak ez dio enpresari tarifak parekatzera behartzen, ezta erreklamaziorik egiteko eskubiderik ematen ere. Enpresak baldintzak edo prezioak eskaera bakoitzaren testuinguruaren arabera egokitzeko eskubidea gordetzen du.

Enpresak ez du onartzen bezeroak planteatutako eskaera edo inguruabarrek automatikoki arrazoitzen dutenik emandako aurrekontu edo proposamenei deskontuak aplikatzeko. Prezioen aldaketei buruzko erabakia enpresako zuzendariaren esku dago soilik, eta hark bere diskrezioaren eta bere autoritatearen arabera jardungo du.
Ezarritako prezioak ontziaren funtzionamendu-kostuak estaltzeko kalkulatzen dira, erregaia, asegurua, garbiketa eta patroia barne, baina ez horietara mugatuta.

Eskaintza ekonomikoak zuzenduta dauden pertsona edo erakundearentzat soilik dira baliozkoak, eta ezin dira hirugarrenek partekatu, bidali edo erabili idatzizko baimen espresurik gabe.

Proposamen ororen baliozkotasuna: jaulkipen-datatik 15 egutegiko eguna da.

11. artikulua. KONFIDENTZIALTASUN KLAUSULA

Marmitako Sailing SL-k igorritako proposamenetan jasotako informazio guztia konfidentziala da eta hartzaileak erabiltzeko esklusiboki. Debekatuta dago enpresaren aldez aurretiko idatzizko baimenik gabe haren dibulgazioa, erreprodukzioa edo banaketa, osorik edo zati batean.

12. artikulua. OHARRA LEGALA

Proposamen baten edukiak ez du kontratu loteslerik osatzen erreserba berariaz berretsi arte Marmitako Sailing SL enpresak ezarritako baldintzen arabera. Informazio hau gaizki erabiltzeak legezko ekintzak eragin ditzake, indarrean dagoen araudiaren arabera.

Erreserba berresteak 1etik 13ra bitarteko artikuluetako baldintza guztiak erabat onartzea dakar, segurtasun, logistika, eguraldi edo ezinbesteko arrazoiengatiko aldaketak barne. Akats tipografikoek, tarifetan, ordutegietan, ibilbideetan edo itsasontzian izandako aldaketek ez dute erreklamaziorako eskubiderik sortzen. Enpresak ez du erantzukizunik hartzen webgunean, mezu elektronikoetan, aurrekontuetan edo mezuetan argitaratutako informazioaren interpretazio okerrengatik, eta erreserba bertan behera utzi ahal izango du enpresak edozein baldintza hausten bada, ordainketa ez bada egiten bada edo jokabide desegokia gertatzen bada, dirua itzultzeko eskubiderik gabe.

13. artikulua. ONTZIAN JOKABIDEA HARTZEA

13.1 artikulua. Enpresaburuaren eta Segurtasun Arauen Obedientzia

Bezeroak ontziko kapitainak emandako argibideak uneoro jarraitzeko konpromisoa hartzen du, eta kapitainak du ontzian segurtasun eta tripulazio koordinazio gaietan aginte gorena.

Patroiak ibilbideak, ordutegiak edo zerbitzuak alda ditzake segurtasunak, uneko araudiak edo eguraldi-baldintzek hala eskatzen badute, kalte-ordainik emateko inolako obligaziorik gabe, eta bezeroak onartzen du segurtasun-arauak hausteak jarduera berehala etetea ekar dezakeela.

13.2 artikulua. Lankidetza-jarrera eta parte-hartze aktiboa

Bezeroak ontziaren maniobra eta zeregin arruntetan aktiboki parte hartzeko konpromisoa hartzen du, lankidetza beharrezkoa denean barne, hala nola txandak hartzeko edo ikastaroetara joateko, giro ona eta funtzionamendu orokorra laguntzen duen jarrera positiboa, eraikitzailea eta proaktiboa mantenduz.

Bezeroak enpresaburuaren segurtasunari, ekipamenduen erabilerari eta jardueran zeharreko jokabideari buruzko argibide zehatzak errespetatu behar ditu.

13.3 artikulua. Errespetua eta bizikidetza

Bezeroak konpromisoa hartzen du tripulazioko kide guztiekiko errespetuzko jokabidea mantentzeko, edozein mespretxu, diskriminazio edo gatazka mota saihestuz.

Bezeroa da bere lagunen portaeraren eta eragin dezaketen edozein kalteren erantzule, eta portaera arriskutsu, oldarkor edo desegokiak jardueratik berehala kanporatzea ekar dezake, dirua itzultzeko eskubiderik gabe.

13.4 artikulua. Ez-betetzearen ondorioak

Bezeroak onartzen du, jokabide-arau hauetakoren bat betetzen ez badu, enpresariak eta/edo Marmitako Sailing-eko zuzendaritza-taldeak beharrezkotzat jotzen dituzten neurriak har ditzaketela, besteak beste, jardueratik kanporatzea itzulketarik jasotzeko eskubiderik gabe, behar bezala justifikatutako kasuetan edo ezinbesteko kasuetan izan ezik.

13.5 artikulua. Janari eta edarien kontsumoa itsasontzian

Bezeroak konpromisoa hartzen du itsasontziari dagozkion janari edo edaririk ez erabiltzeko aldez aurretiko baimenik gabe edo ordaindu gabe. Baimenik gabeko kontsumoaren kasuan, dagokion zenbatekoa automatikoki kargatuko da bere kontuan, erakundeak ezarritako tarifen arabera.

13.6 artikulua. Konpromiso Etiko eta Parte-hartzailea

Bezeroak edozein esperientziatan zehar ingurune seguru, inklusibo eta parte-hartzaile bat sustatzeko borondatea adierazten du, tripulazioko kide guztiek jarduera nautikoetan eta partekatuetan berdin parte hartu ahal izan dezaten .

Marmitako Sailing SL enpresarekin erreserba egitean, bezeroak berariaz onartzen ditu 1etik 16ra bitarteko artikuluetan ezarritako baldintzak. Gainera, bezeroak aisialdirako ontzien erabilerari aplikatzen zaizkion legezko eta arauzko xedapen guztiak betetzea onartzen du, batez ere urriaren 10eko 875/2014 Errege Dekretuan jasotakoak, aisialdirako ontziak ustiatzeko itsas gaitasunak arautzen dituenak, eta Espainiako Merkataritza Kodean jasotakoak, itsas alokairu kontratuei eta garraioan zeharreko erantzukizunari dagokionez.

14. artikulua. BEZEROAREN ERANTZUKIZUNA ETA ASEGURU OSAGARRIAK

Bezeroak onartzen du bere segurtasunaren, bere lagunen eta itsasontzira igotzen den hirugarren baten segurtasunaren erantzule dela, eta Marmitako Sailing SL enpresaren edo patroiaren arduragabekeriak eragindako kalteen erantzule bakarra dela. Bezeroak onartzen du salbamendu-txalekoa erabiltzea derrigorrezkoa dela patroiak adierazitako egoeretan, eta arau hau ez betetzeak istripuen erantzukizunetik salbuesten duela Marmitako Sailing. Enpresak bidaia-, osasun-, istripu- edo erantzukizun zibileko aseguru gehigarria erostea gomendatzen du bezeroari edo hirugarrenei eragindako kalteak estaltzeko; aseguru hori lortzea bezeroaren erantzukizun osoa da. Marmitako Sailing SL ez da bezeroak erositako aseguru-poliza gehigarrien estaldura faltagatik gertatzen diren galera, lesio edo istripuen erantzule.

15. artikulua. IRUDIEN, BIDEOEN ETA SARE SOZIALEN ERABILERA

Bezeroak berariaz baimentzen dio Marmitako Sailing SLri argazkiak, bideoak edo grabazioak egiteko jardueran zehar, sustapen, publizitate edo zabalkunde helburuetarako, enpresaren sare sozialetan, webgunean edo beste komunikabide batzuetan, bezeroak jarduera hasi aurretik uko egiten dion idatzizko jakinarazpena ematen ez badu behintzat. Bezeroak konpromisoa hartzen du beste bidaiarien eta tripulazioaren pribatutasuna errespetatzeko eta hirugarrenen irudiak edo datuak sare sozialetan ez argitaratzeko haien baimenik gabe. Marmitako Sailing SL ez da hirugarrenek jardueran zehar egindako kanpoko argitalpenen erantzule, parte-hartzaileen pribatutasunean eragina izan dezaketenak.

16. artikulua. OSASUN-BALDINTZAK ETA BEHARRAK

Bezeroak adierazten du kontratatutako jardueran parte hartzeko egoera fisiko eta osasungarrian dagoela eta Marmitako Sailing SLri jakinarazteko konpromisoa hartzen du bere segurtasunean edo besteen segurtasunean eragina izan dezakeen edozein osasun-egoera, muga fisiko, alergia, gaixotasun edo egoeraren berri emateko. Enpresak bezero baten parte-hartzea mugatu dezake, baldin eta egoera horrek segurtasuna, jardueraren garapena edo ontziaren osotasuna arriskuan jartzen badu. Marmitako Sailing SL ez da bezeroak aurretik jakinarazi ez dituen osasun-egoeretatik eratorritako istripu, lesio edo konplikazioen erantzule.

2026ko urtarrilaren 9a